Privacy Policy

Last updated: June 2026

Who we are

Spacefilmer is a brand systems agency operating in the United Kingdom (sole trader, Liverpool) and in Chile (Spacefilmer SpA, RUT 78.400.531-3). Our website is spacefilmer.com. For questions about this policy, contact us at: hello@spacefilmer.com

Applicable law

This policy applies under two legal frameworks. UK GDPR governs the processing of personal data by our UK entity; the supervisory authority is the Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk. Ley 21.719 (Chile) applies when we process personal data of individuals located in Chile; the supervisory authority is the Agencia de Protección de Datos Personales.

What data we collect

When you visit our website or submit an enquiry, we may collect:

• Name and email address (when you book a Discovery Call)

• Business name and location

• Website usage data (pages visited, time on site, device type)

• IP address and browser information

• Message content, IP address, and browser type when you interact with Lumen AI (stored in our database)

How we use your data

We use your data to respond to your enquiry and schedule calls, understand how visitors use our website (Google Analytics 4), improve our website and services, and send relevant follow-up communications (only with your consent). We do not sell your data to third parties.

Automated processing

When you use Lumen, your conversation is automatically assessed to determine whether you may be a potential client. This is recorded internally as a lead qualification flag. The assessment does not produce legally binding decisions and does not affect any rights or services available to you. You may object to this processing by contacting us at hello@spacefilmer.com.

Cookies and tracking

We use cookies to analyse website traffic and measure the effectiveness of our marketing. We use Google Analytics 4 for website traffic analysis and Google Ads for advertising performance measurement. We only place analytics and advertising cookies after you give your consent via our cookie banner. You can withdraw consent at any time by clearing your browser cookies.

Legal basis for processing (UK GDPR)

• Responding to enquiries: Legitimate interest

• Analytics & advertising cookies: Consent

• Booking and scheduling: Contract performance

• Lead qualification via Lumen AI: Legitimate interest

Legal basis under Ley 21.719 (Chile)

For individuals located in Chile, we process personal data under equivalent bases: interés legítimo (responding to enquiries, lead qualification), consentimiento (analytics and advertising cookies), and ejecución de contrato (booking and scheduling).

Data retention

We retain your personal data for no longer than 3 years after our last contact.

International data transfers

Conversation data from Lumen AI is stored in Supabase, a service with servers in the United States. This constitutes a transfer of personal data outside the UK. The transfer is governed by Standard Contractual Clauses (SCCs) and equivalent UK international transfer mechanisms agreed with Supabase. Copies of these safeguards are available upon request.

Your rights

Under UK GDPR, you have the right to access, rectify, or erase your personal data, restrict or object to processing, request portability, and lodge a complaint with the ICO (ico.org.uk). Under Ley 21.719 (Chile), you have the right to access, rectify, delete, oppose, and request portability of your personal data; you may also lodge a complaint with the Agencia de Protección de Datos Personales. To exercise any of these rights, contact us at hello@spacefilmer.com.

Third-party services

Our website uses Google Analytics / Google Ads, Calfrenzy, and Formspree. Each operates under their own privacy policy.

Lumen AI Chat

Our website uses Lumen, an AI-powered assistant built on Anthropic's Claude API. When you interact with Lumen, your messages are processed by Anthropic's servers to generate responses. Your conversation, including message content, IP address, and browser type, is stored in our database (Supabase) for internal analysis and lead qualification. We do not share your conversation data with third parties beyond what is necessary to operate the service. To request deletion of your conversation data, contact us at hello@spacefilmer.com.

Changes to this policy

The latest version will always be available at spacefilmer.com/privacy-policy.

VERSIÓN EN ESPAÑOL

Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

Quiénes somos

Spacefilmer es una agencia de brand systems que opera en el Reino Unido (sole trader, Liverpool) and en Chile (Spacefilmer SpA, RUT 78.400.531-3). Nuestro sitio web es spacefilmer.com. Para consultas sobre esta política, contáctanos en: hello@spacefilmer.com

Legislación aplicable

Esta política se aplica bajo dos marcos legales. El UK GDPR regula el tratamiento de datos personales por nuestra entidad en el Reino Unido; la autoridad de control es la Oficina del Comisionado de Información (ICO), ico.org.uk. La Ley 21.719 (Chile) aplica cuando tratamos datos personales de personas ubicadas en Chile; la autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos Personales.

Qué datos recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o envías una consulta, podemos recopilar:

• Nombre y correo electrónico (cuando agendas una llamada de descubrimiento)

• Nombre del negocio y ubicación

• Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo)

• Dirección IP e información del navegador

• Contenido de mensajes, dirección IP y tipo de navegador cuando interactúas con Lumen IA (almacenados en nuestra base de datos)

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para responder a tu consulta y programar llamadas, comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (Google Analytics 4), mejorar nuestro sitio web y servicios, y enviar comunicaciones de seguimiento relevantes (solo con tu consentimiento). No vendemos tus datos a terceros.

Tratamiento automatizado

Cuando usas Lumen, tu conversación es evaluada automáticamente para determinar si podrías ser un cliente potencial. Esta evaluación se registra internamente como indicación de calificación de lead. No produce decisiones con efectos jurídicos vinculantes ni afecta ningún derecho o servicio disponible para ti. Puedes oponerte a este tratamiento contactándonos en hello@spacefilmer.com.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y medir la efectividad de nuestro marketing. Solo colocamos cookies analíticas y publicitarias después de que das tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador.

Base legal para el procesamiento (UK GDPR)

• Respuesta a consultas: Interés legítimo

• Cookies analíticas y publicitarias: Consentimiento

• Reservas y programación: Cumplimiento de contrato

• Calificación de leads mediante Lumen IA: Interés legítimo

Base legal bajo Ley 21.719 (Chile)

Para personas ubicadas en Chile, tratamos datos personales bajo bases equivalentes: interés legítimo (respuesta a consultas, calificación de leads), consentimiento (cookies analíticas y publicitarias) y ejecución de contrato (reservas y programación).

Retención de datos

Conservamos tus datos personales por no más de 3 años después de nuestro último contacto.

Transferencias internacionales de datos

Los datos de conversación de Lumen IA se almacenan en Supabase, un servicio con servidores en Estados Unidos. Esto constituye una transferencia de datos personales fuera del Reino Unido. La transferencia está regulada por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y mecanismos equivalentes de transferencia internacional bajo UK GDPR acordados con Supabase. Las copias de estas garantías están disponibles bajo solicitud.

Tus derechos

Bajo el UK GDPR, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, restringir u oponerte al tratamiento, solicitar portabilidad y presentar una reclamación ante la ICO (ico.org.uk). Bajo la Ley 21.719 (Chile), tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales; también puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@spacefilmer.com.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics / Google Ads, Calfrenzy y Formspree. Cada uno opera bajo su propia política de privacidad.

Chat IA Lumen

Nuestro sitio web utiliza Lumen, un asistente de IA basado en la API Claude de Anthropic. Cuando interactúas con Lumen, tus mensajes son procesados por los servidores de Anthropic para generar respuestas. Tu conversación, incluyendo el contenido de los mensajes, dirección IP y tipo de navegador, se almacena en nuestra base de datos (Supabase) para análisis interno y calificación de leads. No compartimos tus datos de conversación con terceros más allá de lo necesario para operar el servicio. Para solicitar la eliminación de tus datos de conversación, contáctanos en hello@spacefilmer.com.

Cambios en esta política

La versión más reciente siempre estará disponible en spacefilmer.com/privacy-policy